विचार

सार्वजनिक सेवा सुधारमा सूचकभन्दा अनुभव किन महत्वपूर्ण छ?

सेवा छिटो भएको तथ्य मात्र होइन, नागरिकले प्रक्रिया बुझ्यो कि बुझेन भन्ने पनि मापन हुनुपर्छ।